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第一章　组织行为学概述1

第一节　组织行为学的基本概念2

一、组织行为学的内涵2

二、学习组织行为学的意义3

三、组织行为学面临的挑战3

第二节　组织行为学的研究对象与研究内容5

一、组织行为学的研究对象5

二、组织行为学的研究内容5

第三节　组织行为学的历史沿革6

一、早期实践时代6

二、古典理论时代6

三、行为学派时代8

四、现代理论时代9

第四节　组织行为学的研究方法12

一、观察法12

二、问卷调查法13

三、面谈法14

四、工作日志法15

五、关键事件法16

【要点回放】17

【互动地带】18

【过关斩将】18

【阅读平台】18

第二章　知觉和社会知觉20

第一节　知觉21

一、知觉概念与特性21

二、影响知觉的因素23

第二节　社会知觉25

一、社会知觉的一般概念25

二、影响社会知觉的因素25

第三节　社会知觉的偏见28

一、首因效应28

二、近因效应29

三、晕轮效应29

四、定势效应30

第四节　归因理论31

一、归因的概念31

二、归因理论31

【要点回放】33

【互动地带】34

【过关斩将】34

【阅读平台】34

第三章　个性与气质36

第一节　个性37

一、个性的概念37

二、个性的结构及特点38

三、个性差异的原因39

四、能力类型与个性差异41

第二节　气质理论及运用43

一、气质概述43

二、气质类型及特征44

三、气质理论的运用45

【要点回放】47

【互动地带】47

【过关斩将】47

【阅读平台】47

第四章　价值观、态度和工作满意度51

第一节　价值观52

一、价值观的定义及形成52

二、价值观的分类53

三、价值观的作用55

第二节　态度57

一、态度概述57

二、态度的形成与改变59

三、态度与行为的关系62

第三节　工作满意度63

一、工作满意度的含义63

二、影响工作满意度的因素63

三、工作满意度与工作绩效64

四、工作满意度与消极行为65

五、提高工作满意度的方法67

【要点回放】69

【互动地带】70

【过关斩将】70

【阅读平台】70

第五章　情绪与工作压力72

第一节　情绪73

一、情绪与情感的含义73

二、情绪的构成73

三、情绪的类型74

四、情绪的功能76

五、情绪对组织成员的影响76

六、情绪的管理与调节77

第二节　工作压力79

一、工作压力的含义80

二、工作压力的来源82

三、应对工作压力的措施与方法82

【要点回放】85

【互动地带】85

【过关斩将】86

【阅读平台】86

第六章　个体决策87

第一节　个体决策的基本要素88

一、决策的含义88

二、个体决策的基本构成要素92

三、个体决策的有效性标准92

四、个体决策的一般特点93

第二节　基本决策过程模型93

一、传统理性决策模型93

二、有限理性决策模型94

三、渐进决策模型95

四、成功管理决策模型95

五、社会决策模型95

第三节　决策偏差96

一、决策偏差的含义96

二、决策偏差的原因分析96

三、预防决策偏差的方法99

【要点回放】101

【互动地带】102

【过关斩将】102

【阅读平台】102

第七章　群体与群体行为104

第一节　群体行为105

一、群体的概念105

二、群体行为的概念107

第二节　影响群体绩效的因素107

一、群体规模和群体内的人际关系108

二、群体的士气与凝聚力113

三、群体规范、压力与从众行为114

第三节　非正式群体115

一、非正式群体及其特征115

二、非正式群体的作用116

三、重视和正确引导非正式群体117

【要点回放】118

【互动地带】118

【过关斩将】118

【阅读平台】119

第八章　群体沟通与群体冲突120

第一节　群体沟通概述121

一、沟通与有效沟通121

二、群体沟通的网络128

三、群体沟通中的心理分析130

第二节　群体沟通的障碍与对策132

一、群体沟通的障碍132

二、影响有效沟通的因素134

三、克服群体沟通障碍的对策136

第三节　群体冲突概述137

一、群体冲突的含义137

二、群体冲突的来源138

三、群体冲突的层次与过程139

第四节　群体冲突的预防与管理141

一、预防冲突的基本策略141

二、群体冲突管理141

【要点回放】143

【互动地带】143

【过关斩将】143

【阅读平台】144

第九章　激励理论145

第一节　激励概述146

一、激励的含义146

二、激励机制147

第二节　内容型激励理论147

一、需要层次理论147

二、ERG理论150

三、双因素理论151

四、成就需要理论152

第三节　过程型激励理论153

一、期望理论153

二、公平理论155

三、强化理论156

第四节　如何提高激励水平158

一、激励的一般原则158

二、激励的手段和方法159

【要点回放】161

【互动地带】161

【过关斩将】161

【阅读平台】162

第十章　领导与领导行为164

第一节　领导概述165

一、领导与领导者165

二、领导与管理166

三、构成领导的要素166

四、领导的本质168

五、领导者的权力和影响力168

六、领导的职能169

第二节　领导理论171

一、领导特质理论171

二、领导者行为理论174

三、领导权变理论178

第三节　领导理论的发展182

一、领导归因理论182

二、魅力领导理论183

三、变革型领导与交易型领导184

四、战略领导185

五、情商与领导艺术185

【要点回放】187

【互动地带】187

【过关斩将】188

【阅读平台】188

第十一章　组织设计190

第一节　组织与组织理论191

一、组织的类型与特征191

二、组织理论193

第二节　建立有效的组织结构196

一、组织设计的基本因素196

二、组织设计的程序与内容198

三、几种常见的组织结构类型200

四、组织的有效运行203

【要点回放】204

【互动地带】204

【过关斩将】204

【阅读平台】205

第十二章　组织文化209

第一节　组织文化概述210

一、组织文化的内涵210

二、组织文化的三个层次210

三、组织文化的特征212

四、组织文化的功能213

五、组织文化的类型214

第二节　组织文化建设215

一、组织文化建设的原则215

二、影响组织文化的因素216

三、组织文化的评价217

【要点回放】218

【互动地带】218

【过关斩将】219

【阅读平台】219

第十三章　组织变革221

第一节　组织变革概述222

一、组织变革的概念222

二、组织变革的内容223

第二节　组织变革的动力与阻力224

一、组织变革的动力来源224

二、组织变革的阻力225

三、组织变革阻力的克服226

第三节　组织变革的模式、方法与步骤228

一、组织变革的模式228

二、组织变革的方法230

三、组织变革的步骤231

【要点回放】232

【互动地带】232

【过关斩将】232

【阅读平台】233

参考文献234