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前言页1

第一篇 管理问题：过去和现在1

第一章 绪论1

第二章 关于科学管理12

第三章 管理过程：作决策和取得信息的职能33

案例讨论51

管理是一种专业吗？51

科学管理是一次心理革命52

回到第一个原则55

管理职能的特征56

经理培训规划58

经理工作的状况60

第二篇 管理组织63

第四章 组织结构63

第五章 部门化81

第六章 直线与参谋人员职能的相互关系106

第七章 委员会的组织125

从按职能到按区域划分部门152

案例讨论152

联邦政府的分权制156

新来的人事经理161

过多的委员会164

董事会中的外国人166

第三篇 管理组织：行为特点169

第八章 职权、地位和权力169

第九章 组织的动态活动：职能设计和非正式的过程183

第十章 组织的动态活动：计划结构的变动197

第十一章 管理人员的配备和接替214

第十二章 从管理组织到管理过程246

案例讨论261

乘飞机头等舱旅行261

这里该诅咒的权术太多了263

剪除枯枝264

教育程度太高266

企业管理硕士是累赘268

约翰妻子的难题270

第四篇 决策：计划工作的战略272

第十三章 调查外部环境：经济和政治因素272

第十四章 调查外部环境：技术革命和社会革命293

第十五章 计划工作战略的发展315

第十六章 动态的计划工作342

案例讨论375

指控种族歧视375

汽车市场：未来的前景377

教科书出版业：经济分析381

斯托滋啤酒一度是奥马哈市第一流的啤酒385

关于“埃德塞尔”牌汽车的故事388

让我们增设一个酒吧间吧390

一个你可以信任的旧汽车经销商391

第五篇 沟通联络与控制394

第十七章 信息与沟通联络394

第十八章 沟通联络的媒介：信息的编造和接收419

第十九章 专业化信息系统443

第二十章 计算机化信息系统484

案例讨论511

写信问题511

达福公司的“妇女解放运动者”514

历史是欺人之谈515

他说话文法不通516

每分钟阅读一千个字517

使用计算机的一些成功的做法519

第二十一章 动机诱导问题523

第六篇 领导与动机诱导523

第二十二章 有力的领导558

第二十三章 管理机构的职责573

案例讨论592

古罗马的士兵592

牛仔裤和女式冬季短裤592

服务不佳的一例594

未来的利润计划595

重新装饰的规划596

南非问题598